POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:
Após a entrega, você tem até 7 (sete) dias corridos para o arrependimento ou troca do produto (dias de finais de semana e feriados também contam).
Este é um direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento não se confunde com o teste. Se o cliente abre a embalagem e testa o produto, prevalece o entendimento de que não se tem o direito de arrependimento ou troca do produto.
Só será realizada se estiver tudo certo como: o produto na embalagem original com o manual e todos os acessórios, sem sinais de uso, como aqueles riscos e marcas de tombos ou produto sujo.
Se você não tiver a embalagem original, pode utilizar outra, desde que seja devidamente lacrada para que não ocorram avarias (indicamos o plástico bolha lacrado com fita e caixa de papelão).
O produto será analisado e se não estiver de acordo com as regras citadas acima, ele será devolvido.
Produtos de vestuários deverão voltar com a etiqueta e a embalagem original, pode utilizar outra, desde que seja devidamente lacrada para que não ocorram avarias.
O produto será analisado e, se não estiver de acordo com as regras citadas acima, ele será devolvido.
Assim que o produto estiver embalado, você pode enviar um e-mail para [email protected] no assunto do e-mail "Solicitação de troca ou devolução" e você será orientado com os prazos de coleta/postagem, pois, ele pode variar de acordo com a sua região.
Após a coleta/postagem, o produto será devolvido à loja, onde uma equipe irá analisar seu produto.
A realização de reembolso se o produto estiver de acordo com as regras citadas acima, será realizado dentro de 5 (cinco) dias úteis.
O estorno será feito conforme a condição que foi realizado o pagamento.
RECEBI UM PRODUTO DIFERENTE DO COMPRADO:
Entre em contato através do email [email protected] para que a nossa equipe verifique o ocorrido. Verificaremos o produto enviado e forneceremos as devidas orientações para realizarmos a troca do objeto.
EM CASO DE RECEBIMENTO DO PRODUTO COM AVARIA:
Atenção!
É importante verificar como está a embalagem e o(s) produto(s) na hora em que receber o pedido. Assim você ajuda a Malagrela Bike Store e Oficina a garantir que tudo vai estar em ordem com o que você comprou.
Se você ou a pessoa que receber o pacote perceber algum defeito na embalagem ou no produto na hora da entrega, precisa recusar o recebimento e fazer uma anotação atrás da nota fiscal ou do comprovante de entrega explicando o que notou de estranho (ex. embalagem aberta ou violada, etc.).
Em caso de recebimento por terceiros que não observaram a situação do objeto, favor entrar em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].
